Author: User
Company: Microsoft

«МАТИ» – РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ.  К.Э. ЦИОЛКОВСКОГО

Практическая работа для студентов 5-го курса 
по предмету «Управление проектами».
Методическое пособие.

Москва, 2007 г.
Цели и форма представления практической работы

Цель практической работы – разработка концепции нового бизнеса и бизнес-планирование для предприятия в сфере предоставления услуг.

Форма представления работы – устная презентация проекта в свободной форме и отчет о работе (в виде оформленного бизнес-плана).  

БИЗНЕС-ПЛАН
Бизнес-план представляет собой всестороннее описание бизнеса и среды, в которой он действует, а также системы управления, в которой он нуждается для достижения поставленных целей.

В настоящее время, не существует определенных методик подготовки бизнес-плана, однако, общая структура бизнес-плана, в соответствии со стандартами UNIDO (United Nations Industrial Development Organization), должна придерживаться следующих основных разделов:

– Резюме
– Описание предприятия и отрасли
– Описание продукции (услуг)
– Маркетинг и сбыт продукции (услуг)
– Производственный план
– Организационный план
– Финансовый план
– Направленность и эффективность проекта
– Риски и гарантии

1. Резюме

Резюме - это самостоятельный рекламный документ, т.к. в нем содержатся основные положения всего бизнес-плана. 
	Этот раздел представляет собой краткую «выжимку» из всех частей бизнес-плана: краткое описание организации, размер кредита и его цели, предполагаемые сроки погашения,  наличие собственных средств и т.д.

2. Описание организации и предоставляемых услуг

В этом разделе приводится общая информация об организации, а также определяются виды продукции или услуг, которые будут предложены на рынок. 
При этом важно, чтобы эта часть была написана ясным, четким языком, понятным для неспециалиста. Поэтому не рекомендуется использовать излишне сложную профессиональную терминологию. 
	
	Опишите основные характеристики вашей продукции, при этом сделайте акцент на преимуществах, которые Ваша продукция несет потенциальным покупателям. 
	Важно, чтобы вы подчеркнули уникальность Вашей продукции или услуг: новая технология, качество товара, низкая себестоимость или какое-то особенное достоинство, удовлетворяющее запросам покупателей. 

Итак, в этот подраздел необходимо включить следующие пункты:
• Название и описание организации
• Миссия и цели организации
• Виды деятельности организации

3. Маркетинговый план

Предприниматель должен показать, что он хорошо понимает рынок и требования рынка к своей продукции или услугам. Поэтому маркетинговый план должен состоять из следующих подразделов:

3.1 Краткий анализ рынка
В этом подразделе надо кратко описать рынок, на котором планируется играть (особенности, тенденции, основные сегменты).

3.2 Анализ нужд потребителей
Поскольку бизнес должен удовлетворять ожиданиям потребителей, необходимо определить нужды потребителей:

• Кто является конечными пользователями?
• Где они находятся?
• Как часто пользуются услугами?
• Каких специальных качеств услуг они хотят?
• Насколько они удовлетворены существующими услугами?
• Какой уровень дохода потребителей, к какой группе они относятся?
• Какие места они посещают, чтобы воспользоваться услугами?
• Как организовать продвижение услуг на рынке, чтобы стимулировать спрос на них?
 
3.3 Анализ конкурентов
Как известно, рыночная экономика – это в первую очередь конкуренция. Чтобы выжить и иметь успех, вам необходимо знать, кто является вашими конкурентами, как они ведут бизнес, по возможности - ключевые факторы их успеха:

• Кто является основными конкурентами?
• Каково качество услуг конкурентов?
• Какова репутация и лояльность потребителей?
• Каковы сильные и слабые стороны основных конкурентов?

3.4 SWOT-анализ
С учетом всех аспектов, описанных ранее, может быть проведен SWOT-анализ.
SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон вашего предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). 
	Подробное описание анализа приведено в приложении 1.	

Заполнив матрицу SWOT-анализа, вы обнаружите, что:
	• Определили основные направления развития вашего предприятия (ячейка 1, показывающая, как Вы можете воспользоваться открывающимися возможностями). 
	• Сформулировали основные проблемы вашего предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития вашего бизнеса (остальные ячейки таблицы 3). 

4. Производственный план

В этом разделе должны быть описаны все производственные или другие рабочие процессы, имеющие место на вашей фирме. 
	Вы должны кратко пояснить, как организована система выпуска продукции (услуг). 

	• Описание производственного процесса 
	• Стоимость покупки (реконструкции) производственных помещений 
	• Перечень необходимого оборудования и его стоимость
	• Перечень и стоимость сырьевых материалов.
	• План производства (расчет выпуска продукции, обслуживания посетителей – в зависимости от вида деятельности)

5. Организационный план

Команда управления имеет решающее значение для успеха бизнеса. Поэтому в этом разделе бизнес плана надо:
• Представить схематическое описание организационной структуры управления  предприятием
	• Дать общее описание функциональных обязанностей специалистов, имеющих 
	отношение к проекту. 

6. Финансовый план

В финансовом разделе бизнес-плана необходимо продемонстрировать следующие основные моменты:
• Прибыльность: позволяет оценить, является ли предприятие достаточно привлекательным для участников бизнеса, чтобы рассмотреть возможность начала их участия с учетом существующих рисков.
• Поток наличности: позволяет оценить, являются ли инвестиции в данный бизнес безопасными и будут ли платежи, причитающиеся участникам, осуществляться в соответствии с графиком.

Финансовый раздел бизнес-плана состоит из трех основных финансовых отчетов
• балансовый отчет (снимок финансовой платежеспособности бизнеса)
• счет прибылей и убытков (дает информацию о прибыльности)
• отчет о потоке наличности (дает информацию о способности бизнеса генерировать наличные средства и выполнять свои финансовые обязательства)
6.1 Составление документов финансовой отчетности

Продолжительность финансового плана
Не существует стандартного периода планирования. Фактически, различные виды деятельности требуют различного периода планирования. Например, предложенному бизнесу в области лесного хозяйства могут потребоваться десятилетия для возврата первоначальных инвестиций, в то время, как заем на покупку удобрений на этот год мог бы доказать жизнеспособность предприятия в течение одного года.
Поэтому продолжительность периода планирования должна быть достаточной для генерирования проектом необходимых наличных средств. 
Допущения в финансовых отчетах
До составления финансовой отчетности необходимо сделать некоторые допущения. Делая допущения, не переусердствуйте! Чем больше вы знаете о среде, в которой ведется бизнес (см. начальные разделы бизнес-плана), чем больше вы знаете о системе производства, которую вы хотите внедрить, тем более надежными будут ваши допущения. Следует сделать предположения относительно:
• Расчета себестоимости единицы продукции или услуг.
• Предположения о продажах.
• Предположения о накладных расходах.
• Предположения о потоке наличности.
• Предположения об источниках финансирования плана.
Расчет себестоимости единицы продукции или услуг
Этот расчет заключается в установлении цены на единицу продукции/услуг и выявлении переменных затрат (главным образом материалов, использованных в процессе производства) на единицу продукции/услуг.
Предположения о продажах
Эти предположения должны соответствовать заключениям, сделанным в разделе маркетинга. Не будьте слишком оптимистичными!
Предположения о накладных расходах
Уделите особое внимание этому разделу. Слишком многие бизнесмены не придают значения накладным расходам. Некоторые накладные расходы являются достаточно очевидными (например, арендная плата, страховка). Другие могут быть более трудными (например, коммунальные платежи, оплата телефона, рекламы).
Предположения о потоке наличности
Для прогнозирования потока наличности используется информация, содержащаяся в счете прибылей и убытков. Особое внимание уделите сезонности, если ваш бизнес имеет дело с сельскохозяйственной продукцией.
Предположения об источниках финансирования плана
Вам следует предусмотреть в плане использование внешних источников финансирования. Они должны быть тщательно проверены.

6.2 Финансовая отчетность
6.2.1 Счет прибылей и убытков
Существует некоторые различия между стандартами, используемыми в России и Европейском Союзе. С учетом изменений, происходящих в системе бухгалтерского учета в нашей стране и тенденции ее сближения с западными стандартами, предлагается использовать европейский стандарт.
Стандартный счет прибылей и убытков приведен таблице 1. 

Таблица 1: Стандартный счет прибылей и убытков

Продажи | А
Переменные затраты |

• сырьевые материалы
• налоги с продаж
• прочие переменные затраты
• изменение запасов

Итого переменные затраты В | B
Валовая прибыль | С=А-В
Постоянные затраты |

• амортизация 
• персонал 
• аренда 
• страховка 
• реклама 
• коммунальные услуги
•прочие налоги (за исключением налога на прибыль)
 прочие

Итого постоянные затраты | D
Чистая прибыль до уплаты процентов по займам и налогов | Е=С-Р
Проценты по займам | F
Чистая прибыль до уплаты налогов | G=E-F
Налог на прибыль | H
Чистая прибыль после уплаты налогов | I=G-H

6.2.2 Балансовый отчет
С учетом изменений, происходящих в системе бухгалтерского учета России и тенденции ее сближения с западными стандартами, предлагается также использовать европейский стандарт.
Стандартный балансовый отчет приведен в таблице 2. 

Таблица 2: Стандартный балансовый отчет

Активы | Пассивы
Основные средства | Долгосрочные обязательства

• земля и здания
• станки и оборудование
• средства транспорта
• другие

• долгосрочные займы
• ценные бумаги
• нераспределенная прибыль

Итого основные средства | Итого долгосрочные обязательства
Оборотные средства | Текущие обязательства

• сырье
• продукция в процессе производства
• законченная продукция
• счета дебиторов
• предоплата, которая может быть получена
• остаток на банковском счете
• наличные

• краткосрочные займы
• накопившиеся задолженности по выплате • налогов

Итого оборотные средства | Итого: текущие обязательства
Итого активы | Итого: пассивы

6.2.3 Прогноз потока наличности
Прогноз потока наличности достаточно прост. Он состоит из перечисления всех оттоков наличных средств (платежей) и всех притоков наличности с разноской по месяцам. 
После того, как составлена вся отчетность, ее необходимо прокомментировать. Вы не можете давать необработанные результаты для их оценки потенциальными инвесторами или банками, которые могут предоставить займы.
Комментарии могут быть сделаны на основе следующих расчетов:
• Специфических подсчетов с использованием некоторых показателей отчетности
• Подсчета общей прибыльности проекта

7. Анализ рисков

Управление воздействием рисков начинается с объективного выявления основных рисков, с которыми сталкивается бизнес. Существует два основных типа рисков:
• Технические риски
• Финансовые риски.
7.1 Технические риски
Технические риски обычно связаны с типом продукции (услуг). Следующий перечень дан в качестве примера:
• задержка в подготовке стройплощадки и выполнении графика строительства
• задержка поставки оборудования и возведения предприятия
• поздний запуск производства в связи с использованием сезонных сырьевых материалов и наличия непредвиденных остановок
• непредвиденные остановки производства во время ввода в эксплуатацию и 
• приемки комиссией
• отсутствие сырья
• низкое качество продукции
• несоблюдение государственных нормативов
• долговечность изделия: насколько быстро продукция становиться устаревшей • создание альтернативной продукции, которая завоюет рынок, воздействие вашей продукции на потребителя
• новые внешние условия, влияющие на технологию производства.

7.2 Определение точки безубыточности и анализ чувствительности
Размер прибылей и убытков в значительной степени зависит от уровня продаж, который обычно является величиной трудно прогнозируемой. Для того, чтобы знать, какой потребуется уровень продаж для достижения прибыльности предприятия, необходимо провести анализ безубыточности.
Для проведения анализа валовая прибыль должна быть умножена на количество проданной продукции (услуг). Точка безубыточности достигается в том случае, когда общая валовая прибыль становится равной постоянным затратам. 
На рисунке 1 дано графическое изображение точки безубыточности.

Рисунок 1: Точка безубыточности

Оборот

Анализ чувствительности заключается в определении значений ключевых параметров, которые могут подвергнуть сомнению успех бизнеса.
Очень важно установить, какие изменения данных параметров могли бы повысить ожидаемую прибыльность, например, 25%-ое увеличение цены на сырье или потребление электроэнергии, или 20%-ое уменьшение цены продажи или объема выпуска продукции. 
Если бизнес является слишком чувствительным к некоторым изменениям параметров, руководство компании должно регулярно их контролировать.

Библиография:

1. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. — 352с. 

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 1998. — 896с. 

3. Соловьева Д. В. Электронный курс лекций по моделированию. 1999.

4. Tacis. Методические рекомендации по разработке бизнес-плана

Приложение 1: Алгоритм выполнения SWOT-анализа

Применение SWOT-анализа позволит вам систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития вашего бизнеса.

	Анализ происходит в такой последовательности:
1. Вы определили основное направление развитие своего предприятия (его миссию). 
2. Затем вы взвешиваете свои силы и оцениваете рыночную ситуацию, чтобы понять, сможете ли вы двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ).
3. После этого вы ставите перед своим предприятием цели, учитывая его реальные возможности. 

Схема SWOT-анализа

	В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению т.н. «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны Вашего предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Критерий | Возможность | Угроза
Сильные стороны | позволят ли данные сильные стороны получить прибыль благодаря данной возможности? | позволят ли данные сильной стороны избежать этой угрозы?
Слабые стороны | Препятствуют ли данные слабые стороны использованию этой возможности? | препятствуют ли данные слабые стороны избежанию этой угрозы?

	Сильные стороны вашего предприятия – то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности вашей торговой марки и т.п. 
	Слабые стороны вашего предприятия – это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что вам пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит вас в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.
	Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые ваше предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций ваших конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства вашей продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать ваше предприятие. 
	Рыночные угрозы – события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на ваше предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Обратите внимание: один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.
	Итак, мы определили, что должен представлять собой результат SWOT-анализа. Теперь поговорим о том, как прийти к этому результату.

Шаг 1: определение возможностей предприятия

	Первый шаг SWOT-анализа — оценка ваших собственных сил. Первый этап позволит вам определить, каковы сильные стороны и недостатки вашего предприятия.
	Для того чтобы определить сильные и слабые стороны вашего предприятия, вам необходимо составить перечень параметров, по которому вы будете оценивать свое предприятие. По каждому параметру надо определить, что является сильной стороной вашего предприятия, а что – слабой; 
	Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны вашего предприятия (не более 5-10) и занести их в матрицу SWOT-анализа. 

Проиллюстрируем эту методику примером:

Определение сильных и слабых сторон предприятия

Сильные стороны | Слабые стороны

•	Высокий уровень квалификации сотрудников
•	Высокое качество предоставляемых услуг
•	Широкая известность бренда
•	Возможность предоставления услуг под специфические требования заказчика

•	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия
•	Себестоимость услуг на 10% выше, чем у основных конкурентов
•	Недостаточно активное продвижение на рынке  вследствие ограниченности финансирования

Итак, вы уже проделали значительную часть работы по SWOT-анализу своего предприятия. Перейдем ко второму шагу – определению возможностей и угроз.

Шаг 2: Определение рыночных возможностей и угроз

	Второй шаг SWOT-анализа – это оценка рынка. Этот этап позволит вам оценить ситуацию вне вашего предприятия и понять, какие у вас есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться). 

	Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон вашего предприятия:

	Составьте перечень параметров, по которому вы будете оценивать рыночную ситуацию; По каждому параметру определите, что является возможностью, а что — угрозой для вашего предприятия. Из всего перечня выберите наиболее важные возможности и угрозы и занесите их в матрицу SWOT-анализа. 
	Перейдем к примеру. 

Определение рыночных возможностей и угроз

Возможности | Угрозы

•	Выход на новые сегменты рынка
•	Наметилась благоприятная политика государства в сторону либерализации налогового законодательства
•	Высокий спрос на предоставляемые услуги
•	Поддержка предприятия городской администрацией.

•	Интенсивная конкуренция на рынке
•	Высокие барьеры выхода на отдельные сегменты рынки.
•	Все возрастающее повышение стандартов качества 
•	Появление новых видов услуг у конкурентов

	Итак, матрица SWOT-анализа заполнена, и вы видите перед собой полный перечень основных сильных и слабых сторон своего предприятия, а также открывающиеся перед вашим бизнесом перспективы и грозящие ему опасности. Однако это еще не все. Теперь вам нужно сделать последний шаг и сопоставить имеющиеся у вашего предприятия сильные и слабые стороны с рыночными возможностями и угрозами.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон вашего предприятия с возможностями и угрозами рынка

| Сильные стороны | Слабые стороны

Возможности

• Высокий уровень предоставливаемых услуг и известность бренда может способствовать продвижению услуг в новые сегменты  рынка.
•Возможность предоставления услуг под специфические требования заказчика может способствовать расширению спроса.

• Снижение уровня налогов, а так же высокий спрос на услуги необходимо использовать для проведения грамотной ценовой политики.
• Недостаточно активное продвижение услуг на новые сегменты рынка и ограниченный рекламный бюджет могут значительно осложнить завоевание новых рынков.
• Городская поддержка предприятия может компенсировать дефицит финансовых ресурсов.

Угрозы

• Упор на высокое качество услуг при продвижении продукции должен помочь преодолеть барьеры выхода на рынок 
• Использование известности бренда  в качестве эффективного средства ведения конкурентной борьбы. 
• Повышение заработной платы должно повысить заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия

• Устаревшая система качества может затруднить преодоление рыночных барьеров.
•Низкий уровень заработной платы будет способствовать дальнейшему уменьшению заинтересованности рядовых сотрудников в развитии предприятия